A1.申し訳ありません、こちらの配慮不足でした。
ご使用の際に、分かりやすくしるしなどしていただけるとありがたいです。
今後は、このようなことがないようにパッケージデザインを一から考えて行きたいと思っております。

A2.はい、赤ちゃんにもお年寄りにも安心してお使いいただけます。
DEENASシリーズは、天然由来成分を基材として作られております。
＊DEENASのコンセプトをお読みください。

A3.DEENASのスキンケアは、肌本来の治癒力を高めることが目的です。肌の状態などにもよりますが、特別尚薬を処方されている場合は、ご使用になる前にかかりつけ医師や皮膚科にご相談ください。

A4.好転反応かもしれません。お肌が自分の力で機能を正常に戻そうとする時に起こる現象で、沈静していた毒素が表に出ようとする働きです。
お肌の状態や、お薬を使用している期間などにもよりますが1週間～1ヶ月くらいかかると言われています。
使用して、お肌にかゆみがともなうようでしたらご使用を中止し皮膚科でのご相談をおすすめします。

A5.はい、品質には問題ありませんのでお使いください。
ナチュラルオイルには、良質な馬油を使用しております。馬油の特性としまして、人間の皮脂にもっとも近く体温で溶けてしまいます。
馬油の融点（固体が液体になる温度）は、27℃前後ですので、夏場や気温の高い日は冷蔵庫での保管をおすすめします。
固まった時に、ツブツブしたものができますが、これも馬油特有のものですので手のひらで溶かして通常通りお使いください。

A6.天然精油のみを使用しております。

A7.トリートメントシャンプーになっておりますので、コンディショナーは不要です。
指通りもよく、シャンプーだと思えないほどの使用感になっています。
通常のシャンプーには、必ずコンディショナーやトリートメントが対になっているため、物足りなさはあるかと思いますが、通常のコンディショナーなどは髪を保護するためのコーティング作用がほとんどで、手触りやツヤを作るためのものなのです。
DEENASシリーズのシャンプーは、髪と地肌のために作られたシャンプーなので地肌環境を整え、またキューティクルを保護し本来あるべき自然なツヤを与えます。
痛みがひどくキシミが気になる方は、ナチュラルオイルを毛先などにヘアオイルとしてお使い。
また、ナチュラルローションはブローローションとしてもお使いいただけます。

A8.ナチュラルオイルは、通常のオイルと異なり保護オイルではなく、お肌をケアするためのオイルなのです。
洗顔後、お肌に直接お付けいただくことで素早くお肌に浸透しお肌を柔軟にします。
そのあと、ナチュラルローションをお付けいただくと、お肌に程よくなじみ、お肌の機能を高める作用があります。

A9.はい、再付着はしません。
本来、シャンプーには汚れを取り除く働きがあり、泡が汚れを包み込んで再付着を防ぎます。
シャンプーのトリートメント成分だけ、髪に浸透しキューティクルを整え自然なツヤを与えます。

＊汚れがひどい場合は、2度洗いしてください。2度洗い後に泡パックしてください。
＊泡パックをしながら、くしでコーミングすることでキューティクルを整えます。
そのあと、ドライヤーで乾かしてください。

A10.お肌が荒れてはいませんか？乾燥がひどくお肌が荒れている時は、しみることがあります。
そんな時は、ローションの使用は中止し、1週間ほどオイルのみでお肌を落ち着かせてください。
それでも、しみる場合はお肌に合わないと判断し使用を中止してください。